集團動態(tài)
瀏覽數(shù)： 發(fā)布時間：2025-08-04 10:11
“讓出行更美好，是我們矢志不渝的使命與追求?！边@不僅是一句口號，更是廣西交通實業(yè)有限公司服務(wù)區(qū)工作人員日復(fù)一日的生動實踐。
在縱橫交錯的廣西高速公路上，實業(yè)公司所轄服務(wù)區(qū)早已成為司乘人員信賴的“溫馨港灣”。近年來，從拾金不昧到緊急救助，從志愿幫扶到特色服務(wù)升級，服務(wù)區(qū)累計為司乘人員排憂解難超萬次。他們創(chuàng)新打造的“軍人驛站”，更是將“微笑服務(wù)”從親切面容延伸至高效行動，用專屬關(guān)懷致敬“最可愛的人”，成為八桂大地上流動的溫暖坐標(biāo)。
專屬驛站，致敬最可愛的人
為大力弘揚擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，實業(yè)公司積極響應(yīng)“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”號召，在所轄服務(wù)區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“軍人驛站”。目前，崇左、扶綏、大新、新和、大新東等服務(wù)區(qū)的19座“軍人驛站”已全面建成并投入使用，累計服務(wù)現(xiàn)役軍人、退役軍人及軍屬超2000人次，成為廣西高速公路雙擁工作一張閃亮的名片。
走進“軍人驛站”，精心布置的休息區(qū)舒適整潔，免費茶飲、充電設(shè)備一應(yīng)俱全。更顯貼心的是，驛站內(nèi)專設(shè)政策咨詢臺，由熟悉相關(guān)政策的志愿者或工作人員，為現(xiàn)役軍人、退役軍人及軍屬提供旅游咨詢、路況信息等精準(zhǔn)引導(dǎo)服務(wù)，力求讓他們的旅途信息無憂、行程無憂、心情舒暢，真正感受到“家”的安心與便捷。
清明護航，溫情守護祭掃路
每年清明時節(jié)，烈士異地祭掃牽動人心。實業(yè)公司深知這份情感的厚重，提前周密部署，在相關(guān)服務(wù)區(qū)開辟“綠色通道”，讓奔波的老兵和烈屬感受到社會的敬意與溫暖。
服務(wù)區(qū)內(nèi)，“烈士親屬祭掃車輛優(yōu)先加油、加水、維修通道”“向全國老兵、軍烈屬致敬，您們辛苦了！”“烈士祭掃車輛專用通道”的醒目標(biāo)語傳遞著濃濃的關(guān)懷?！败娙梭A站”更是特別推出“烈士親屬異地祭掃志愿服務(wù)”，志愿者們身著統(tǒng)一標(biāo)識，主動上前，協(xié)助祭掃車輛優(yōu)化路線規(guī)劃、避開擁堵，提供應(yīng)急藥品、熱水熱食，甚至幫助搬運行李、照看隨行老人小孩，用細致入微的行動減輕他們的出行負擔(dān)。
“服務(wù)區(qū)的‘軍人驛站’不僅提供了方便，更讓我們真切感受到了全社會對軍人軍屬的尊重和關(guān)懷?！币晃磺皝砑罀叩牧覍賱忧榈卣f。
點滴關(guān)懷，匯聚魚水深情
從戰(zhàn)爭年代軍民魚水情的紅色交通站，到如今遍布高速的“軍人驛站”，那份肝膽相照的情誼在新時代續(xù)寫著溫暖的篇章。驛站里，每天都在上演著平凡卻動人的故事。
2024年8月，在崇左服務(wù)區(qū)，軍嫂黃女士獨自帶著兩個孩子自駕探親，途中突感身體不適?！败娙梭A站”工作人員馬春桃見狀，火速安排專屬休息室，端上溫?zé)岬募t糖水、遞上應(yīng)急藥品，安排專人細心照看孩子，還貼心聯(lián)系下一個服務(wù)區(qū)做好接應(yīng)準(zhǔn)備。“工作人員像家人一樣，太感動了！”事后，黃女士特意致電96333客服熱線表達謝意。
2024年12月，一位年過七旬的退役老兵張大爺獨自乘車返鄉(xiāng)，因旅途勞頓加上天氣寒冷，在新和服務(wù)區(qū)感到頭暈不適。工作人員肖展博發(fā)現(xiàn)后，立即將他攙扶至“軍人驛站”內(nèi)休息，提供熱水和保暖毯，并測量了血壓。在確認(rèn)張大爺情況穩(wěn)定后，還主動聯(lián)系了其家人，并協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)值班車輛，將他安全送至最近的客運站，確保順利換乘回家。張大爺?shù)膬鹤邮潞笏蛠礤\旗，稱贊驛站是“老兵路上的溫暖之家”。
2025年6月，執(zhí)行長途運輸任務(wù)的劉班長風(fēng)塵仆仆地駛?cè)敕鼋椃?wù)區(qū)。在“軍人驛站”，他享受了免費的淋浴服務(wù)，在舒適的休息區(qū)小憩片刻，驛站工作人員韋志娟為他提供了前方關(guān)鍵路段的實時路況信息和安全駕駛提示，臨行前還遞上提神飲料和行車安全手冊。“一路奔波的疲憊在這里一掃而空，這里真像是我們‘軍人的加油站’！”劉班長由衷地贊嘆道。
一杯熱茶，一次援手，一聲問候……小小驛站承載著擁軍優(yōu)屬的大情懷。實業(yè)公司正是通過這些實實在在的行動，將敬意與溫暖融入細節(jié)，讓“尊崇軍人”不再停留于口號，成為新時代軍民魚水情最生動的注腳。
微笑力量，守護萬千歸途
“軍人驛站”的專屬關(guān)懷，是實業(yè)公司“微笑服務(wù)”理念的延伸，而這份“微笑”的力量，早已滲透到服務(wù)區(qū)日常工作的方方面面，守護著每一位過往司乘的平安歸途。
今年以來，實業(yè)公司以“微笑服務(wù)”為導(dǎo)向，在所轄123對服務(wù)區(qū)深入開展“情滿旅途”等志愿活動49場次，涌現(xiàn)好人好事822件，為過往司乘挽回經(jīng)濟損失超200萬元，收獲感謝信37封、錦旗13面。一個個溫暖的瞬間，讓守護更有“溫度” ，讓群眾出行更加“安暢舒美”。
實業(yè)公司表示，未來將繼續(xù)秉持“讓出行更美好”的初心，深化“驛家親-家國文化”服務(wù)理念，在持續(xù)優(yōu)化升級“軍人驛站”服務(wù)的同時，把這份尊崇與關(guān)愛的精神，融入更廣泛的服務(wù)場景，以更優(yōu)質(zhì)、更溫暖、更精細的服務(wù)，讓每一段旅途都充滿溫情，讓真誠的微笑持續(xù)綻放在八桂大地的高速公路，成為最動人、最恒久的風(fēng)景線。