集團(tuán)動(dòng)態(tài)
瀏覽數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2025-07-14 19:48
近日，廣西交通投資集團(tuán)收到一封來自司乘人員的感謝信。信中字里行間滿是暖意，講述了7月6日上午在G72泉南高速南寧至柳州段，南寧運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)急人員黃貴、林恒昌、黃敏靈及時(shí)救助爆胎車輛的暖心故事。
“當(dāng)時(shí)輪胎突然爆了，我整個(gè)人都慌了，是他們的微笑和專業(yè)讓我定了神?！备兄x信中，司乘人員這樣描述初見三名應(yīng)急人員時(shí)的感受。
當(dāng)天上午10時(shí)，盛夏的陽(yáng)光炙烤著路面，G72泉南高速南寧至柳州方向k1376-800處，司乘人員的車輛突發(fā)輪胎爆裂。正當(dāng)孤立無(wú)援時(shí)，黃貴、林恒昌、黃敏靈駕駛的巡邏車恰好經(jīng)過。沒有絲毫猶豫，他們迅速在安全區(qū)域做好警戒，手持專業(yè)工具俯身為車輛更換輪胎。汗水浸透了反光背心，額頭的汗珠順著臉頰滑落，但他們始終微笑著安撫司乘人員：“您別擔(dān)心，有我們?cè)?，我們馬上為您更換備胎?！?/p>
隊(duì)員們有條不紊地更換了輪胎，還主動(dòng)檢查了其他輪胎的胎壓，并為后續(xù)行程提供了許多實(shí)用性建議。精準(zhǔn)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程，讓司乘人員感到安心的同時(shí)倍感溫暖。
三位應(yīng)急人員的事跡，是奮斗在“壯美第一路”上一心為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的“柳南高速保暢鐵軍”的縮影，他們用主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)，展現(xiàn)了廣西交投人“發(fā)展交通，服務(wù)社會(huì)”的不變初心，詮釋了微笑服務(wù)要向“得到微笑”轉(zhuǎn)型發(fā)展的深刻內(nèi)涵，踐行了“讓人民評(píng)價(jià)”的承諾，彰顯了《應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》“用心服務(wù)，高效應(yīng)對(duì)”的理念。
在這條不斷延伸的高速公路上，每天都在上演著這樣平凡的救援故事，無(wú)數(shù)像他們一樣的一線人員用專業(yè)守護(hù)安暢，用微笑傳遞溫暖，讓司乘人員每一段旅程都充滿安心與舒心。這封來自司乘人員的表?yè)P(yáng)信一經(jīng)傳播，便在一線人員中引起較大反響，燃起他們更加用心為司乘人員排憂解難的熱情。
廣西交通投資集團(tuán)將持續(xù)真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)進(jìn)取，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)5733公里壯美大道，以“得到微笑”為標(biāo)準(zhǔn)深化拓展微笑服務(wù)，讓高速公路服務(wù)的每一環(huán)節(jié)都滿含溫度，不斷為人民群眾打造“安、暢、舒、美”高速路網(wǎng)。